电子商务网用户权限：
普通免费用户享受的服务：
·发布现货资源——展示商家的产品！
·发布产品供求信息——吸引买家/供应商！
·加入公司库——树立公司新形象！
·查看大百科——全面了解钢材知识！

钢信通会员享受的服务：
a.网上服务：
·权威机构提供的第三方身份认证，拥有钢信通档案，赢得买家信任；
·拥有钢信通企业网站（即钢信通商铺），推销您的产品；
·提供强大的查看功能，独享数百万买家信息，增加您的订单；
·增量发布商业信息，优先撮合，获得买家关注；
·管理信息，方便查看和管理；
·留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解；
b.线下服务：
·培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；
·交流：“钢铁圈”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意；
·专业服务：服务人员为您提供全天候的专业咨询、资讯、推广、交易等服务。

Q：会员登陆会员中心后，为什么会显示没有权限发布信息？
A：无发布权限

因为您注册会员后，没有开通发布信息的权限，如果您是非主联系人解决方法为：
登陆主联系人的会员中心 --- 会员资料 --- 联系人管理 ---- 修改 ---- 勾选用户权限

如果您是主联系人，则联系我公司相关人员开通。
由于系统的缓存延迟问题，在权限勾选之后，请等待2分钟左右，重新登陆！

Q：如何修改联系方式？
A：修改注册信息：
修改的步骤为：
①登陆会员中心：http://member1.mysteel.com/
②点会员中心左边的“会员资料”
③点“修改个人信息”的标签
④进入修改
⑤完成，确定
⑥如果您之前发布过公司介绍，请在“公司介绍”中进行同步的修改；如果您要在固定电话号码栏中输入多个电话号码，前后号码之间请在英文半角输入状态下用“；”或“、”或“，”或“/”等分隔符号分隔开。
⑦如果您想多几个人的联系方式：请点击“新增”添加您需要的联系人和联系方式。

• ⑴赠送1个我的钢铁网的二级域名；
• ⑵拥有1个企业网站，并拥有美观的页面和可灵活进行维护的管理后台；
• ⑶实现多帐号企业在线系统。

Q:我该如何开通旺铺呢？
A:如您是我的钢铁网的普通会员，无法开通旺铺；
如您是我的钢铁网的钢信通会员，请联系管理员或拨打 400-820-0970

开通旺铺只需3步：
第一步：提交申请信息
① 域名
将您想要的域名如：goodsteel.mysteel.com.cn报给管理员帮您查询是否已经被占用，若没有被占用会提交确认为您所用，若已经被占用请再申请其他域名；
② 旺铺标志Logo
旺铺标志Logo最好选用公司一贯使用的标志，如：我的钢铁网标志 ；没有一贯标志的公司将使用公司的名字作为Logo;
③ 旺铺主题图片Banner
一张主题图片展示公司的理念、创意、目标等。
④ 旺铺模板选择
后台提供几十个版本的模板供顾客选择，来改变旺铺整体的风格，让旺铺更加绚烂红火。
第二步：公司工作人员（管理员）和客户沟通确认信息无误后提交到技术部
您所对应在我们公司的管理员会与您确认下您的需求及所提交的信息，确认无误后管理员将您的需求提交给技术部门制作。
第三步：开通测试使用
接到订单后技术部会在1个工作日后制作完成您的旺铺，之后管理员会通知您试用验收；

Q：我的公司尚未注册（或者正在注册），可以申请钢信通企业会员吗？
A：如果您想加入钢信通企业会员，没有进行过工商注册的公司将无法通过企业身份认证。所以，希望您在完成工商注册后再来申请钢信通企业会员。

Q：交纳费用后，几个工作日内可以开通钢信通服务？
A：从注册申请钢信通会员到会员帐号开通要经历如下几个步骤：
用户在线填写注册表格→提交申请认证信息→用户交纳申请费用+传真公司营业执照→费用到帐→第三方资信认证机构进行企业身份认证（需要5-7个工作日）→通过企业身份认证→mysteel开通此钢信通会员，并将立刻通知您。
当您正式成为钢信通会员起，有效期为自开通日起一年。

Q:旺铺能帮我做什么？
A:旺铺能帮客户做到如下事情：
展现企业实力，适合买家浏览：
旺铺是以买家视角出发设计，内容简洁明了，您可以向买家全方位展示您的产品和公司信息！

• 随时随地更新：
  旺铺是一个活的网站，您可以随时通过“会员中心”更新内容，操作方便快捷。您的客户可及时看到您最新的产品信息！
• 共享我的钢铁品牌效应：
  旺铺与一般企业网站最大的区别在于：它是依托于我的钢铁---全球最大的钢铁行业网站的强大品牌，可以让您共享品牌资源和每天百万的流量商机!

Q：如果没有通过认证，交纳的相关费用能否退回？
A：根据钢信通会员服务协议，我们将扣除人民币400元（用以支付第三方资信认证机构的认证费用、系统耗费及人工服务费用），并将余额退回给您。目前，企业身份认证的通过率超过98%！

Q：多长时间可以通过认证？
A：当您的款项到帐后，我们会把您的资料在2个工作日内送往相应的认证机构进行认证。
认证所需时间：
①被认证公司的注册地在中国大陆及港澳台的认证，在5－7个工作日内完成；
②被认证公司的注册地在其他海外地区的认证，在5－7个工作日内完成。

Q：钢信通服务开通后会员如何修改公司名？
A：钢信通服务开通后：
①当公司名发生变化，钢信通会员需要修改公司名时，请首先联系我们。
联系电话：021-51839842、 021-51839854
②然后把新公司名称传真至电子商务部，以待重新审核
③如果您购买了2年的钢信通服务，或您虽只购买了一年服务，但确定要继续使用钢信通服务。当您因公司名变化要做修改的时候，您可以选择在第二年钢信通会员身份认证或续签钢信通时修改您的公司名，这样就无须支付二次认证的费用。
注：公司名修改后，您网站上的原有信息和钢信通指数保持不变。

Q：会员想修改登录名，怎么办？
A：电子商务网站有两种会员，钢信通会员和普通会员。   
由于钢信通会员登录名先前已经通过服务订单进行了确认，同时公司的企业信息和活动记录，钢信通档案，指数都已跟该登录名绑定，所以钢信通会员的登录名是不能修改的。可以联系我们的客服：400-820-0970
而普通会员同样在注册后系统也已做了确认，因此也是不能修改的。

Q：如何能让我的信息排序靠前？
A：信息的排序跟以下条件有关：
①网站上信息的排序与您发布信息的时间、价格标注的情况、会员级别、以及搜索者搜索时使用的关键字有关。
②目前商业信息的排名优先考虑标有价格、信息更新及时，钢信通会员，钢信通指数高的情况。
③同时，在网上搜索，信息的价格排序、规格的大小以及您的钢信通指数都可作为可选的排序条件。
④如果您是供求会员或者其他会员，建议您转为钢信通会员，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

Q：一次签订两年服务的会员，服务满一年进行认证时如何修改公司名？
A：如果您是一次性购买了两年服务的钢信通会员，在第一年服务期满，即将进行第二年认证时，如果您的公司名称有变更（原钢信通帐号不变），请您传真带有新公司名称的营业执照。
传真号码：021-51683381     收件人：电子商务部收

Q：如何搜索信息？
A：mysteel拥有全球最大的商机搜索引擎，您可以快速、准确地找到您需要的信息，及时把握商机！您在很多页面的上部导航都可以方便地找到mysteel的搜索功能。我们以首页为例：

Q：如何发布供求信息？
A：您可以通过以下两种方式进入发布：
①用您的登录名和密码登录电子商务网站首页右上角的会员中心，点击“供求信息”下的“发布供求信息”，按要求填写内容，提交就可以了。
②用您的登录名和密码登录mysteel首页供应专版下方的>>欢迎发布供应专版及资源，选择“供求信息”下的“发布供求信息”。

发布信息时需要注意：
·选择合适的产品类型
·明确发布的是供应信息还是求购信息
·选择的分类需要与标题位置发布的信息相一致
·您的注册信息中需要带有完整的人名和公司名
·避免发布重复信息

建议您发布信息的时候尽可能填写参数，带上图片，产品描述详细。
您发布的商业信息需经过电子商务工作人员的审核，如符合信息发布要求，工作日早上午8:30--下午17:00内发布的商业信息最晚2个小时即可发布上网，高峰期和双休日顺延。

Q：发布信息不能选择分类，怎么办？
A：第一步：查看您电脑是否有启动防火墙，可以暂时退出（如果是诺顿防火墙，需要选择禁用）试一下；
第二步：如果您的浏览器不是IE的，请更换成IE的浏览器；
第三步：检查浏览器安全级别设置，如果安全级别过高，则恢复到默认设置；恢复默认设置的方法如下：
首先判断您的浏览器是什么版本：请在屏幕上方的菜单栏中选择“帮助”，再点“关于internet explorer”，就可以看到版本了。如果无法查看版本和密匙长度等信息，可能是您的浏览器中毒了。建议您可以将浏览器重新安装试一下。

如果您的IE是IE6.0版本，请参照以下步骤进行操作：
①在屏幕上方的菜单栏中选择“工具（Tools）”；
②从“工具”菜单中选择“Internet选项(Internet options)”；
③在默认的常规标签页面，中部有三个按钮，点击“删除cookie”，在弹出的页面点击“确定”，再点击“删除临时文件”，在弹出的页面里“删除所有脱机内容”前面的框中点击一下使其打上勾后点击“确定”。接着点击“设置”，在弹出的页面里“每次访问此页时检查”前面的圈中点击一下使其打上点后点击“确定”。
④选择“隐私”标签 ，将左边的滑块拉到最低，直到显示“接受所有cookie”（若没有看到滑块，请点击中间右边位置的“默认”，使滑块显现出来再将滑块拉到最低，直到显示“接受所有cookie”），再选择“高级”，在弹出的页面“覆盖自动COOKIE处理”前面框中点击一下使其打上勾，“第一方cookie”和“第三方cookie”都选择接受（即在“接受”前面的圈中点击一下使其打上点），然后点击“确定”。
⑤选择“内容”标签，点击“自动完成”按钮，在弹出来的自动完成设置页面中点击“清除表单”按钮，再点击“确定”。
⑥选择“高级”标签，点击右下方的“还原默认设置”按钮后点击“应用”再点击“确定”。
⑦重新启动电脑。
如果您的IE是6.0以下版本，建议您先升级到IE6.0。您可以通过以下的链接把IE6.0版本下载到您的电脑里面，下载完成后，找到下载的文件双击安装试试看！
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&DisplayLang=zh-cn

Q：为什么注册信息、发布信息填好后提交没反映？
A：第一步：您需要确认您发布信息表单的必填项是否都已经填上，带红心（*）的表示为必填项，如有错误的提示，请按照提示针对相应内容进行修正之后再提交。
第二步：如果您的浏览器不是IE的，请更换成IE的浏览器。
第三步：检查浏览器安全级别设置，如果安全级别过高，则恢复到默认设置；恢复默认设置的方法如下：
首先判断您的浏览器是什么版本：请在屏幕上方的菜单栏中选择“帮助”，再点“关于internet explorer”，就可以看到版本了。如果无法查看版本和密匙长度等信息，可能是您的浏览器中毒了。建议您可以将浏览器重新安装试一下。

如果您的IE是IE6.0版本，请参照以下步骤进行操作：
① 在屏幕上方的菜单栏中选择“工具（Tools）”；
② 从“工具”菜单中选择“Internet选项(Internet options)”；
③ 在默认的常规标签页面，中部有三个按钮，点击“删除cookie”，在弹出的页面点击“确定”，再点击“删除临时文件”，在弹出的页面里“删除所有脱机内容”前面的框中点击一下使其打上勾后点击“确定”。接着点击“设置”，在弹出的页面里“每次访问此页时检查”前面的圈中点击一下使其打上点后点击“确定”。
④ 选择“隐私”标签 ，将左边的滑块拉到最低，直到显示“接受所有cookie”（若没有看到滑块，请点击中间右边位置的“默认”，使滑块显现出来再将滑块拉到最低，直到显示“接受所有cookie”），再选择“高级”，在弹出的页面“覆盖自动COOKIE处理”前面框中点击一下使其打上勾，“第一方cookie”和“第三方cookie”都选择接受（即在“接受”前面的圈中点击一下使其打上点），然后点击“确定”。
⑤ 选择“内容”标签，点击“自动完成”按钮，在弹出来的自动完成设置页面中点击“清除表单”按钮，再点击“确定”。
⑥ 选择“高级”标签，点击右下方的“还原默认设置”按钮后点击“应用”再点击“确定”。
⑦ 重新启动电脑。

Q：刚注册了免费会员，信息发布后怎么没有上网？
A：您可以登录到会员中心的管理供求信息中查看您的信息是否在“审核中”或“审核未通过”栏目中，如果您的信息显示在审核未通过中，您可以在每条信息后面查看相应审核不通过的原因。之后您可以根据审核不通过的原因来进行相应修改。

提醒：如果审核未通过，请检查：
① 您填写的选择的分类是否与所写标题相对应
② 发布的信息大类别是否正确
③ 您发布的信息是否重复过多

Q：新发布的供求信息何时上网？
A：您发布的供求信息需要经过审核：
① 信息成功提交后，审核人员会在最长1个小时之内处理您发布的信息，通过审核后，信息即可发布上网（审核时间为每个工作日8：30-17：00）
注：发布高峰期上网时间稍有延后，敬请谅解！
② 如果您的供求信息没有通过审核，可能是因为您的信息不符合标准。例如：发布类型选错、分类错误、重复发布多条信息。您可以登录“会员中心”，“管理供求信息”中，在“未审核通过”这个状态中查看审核不通过的信息和具体原因。

Q：如何查看已上网信息？
A：您可用2种方法查看：
①通过在电子商务网上搜索查找看自己的信息是否已经上网；
②您可以到会员中心“管理供求信息”中查看已发布的所有信息；

Q：如何批量重发信息？
A：在会员中心的管理供求信息里面有方便快捷地对信息进行重新发布功能，步骤如下：
① 登陆会员中心，选择管理供求信息
② 在已审核栏里选择要发布的词条，点击重新发布
③ 若需要发布的信息数量比较多，在选中相应的词条后，点击“批量重发”即可

Q：如何管理供求信息在旺铺上的分类显示？
A：供求信息显示在旺铺导航条的“供求信息”中。

上图的供求分类为：热销产品 新品展示 促销让利 特价销售 四类；
供求分类是可以修改的，操作步骤如下：
⑴登录会员中心
⑵在会员中心页面左边找到“供求信息”中的“信息自定义分类”
⑶在此页面可做“添加”“修改名称”“删除”“排序”等操作！